Archiwa

Co się liczy w sprzedaży? Mówienie czy słuchanie?

Zacznijmy od tego, że istota sprzedaży, szczególnie w sprzedaży B2B, zasadza się na budowaniu relacji. To kluczowe aby klienci do nas wracali i chcieli stale korzystać z naszych usług albo kupować nasze produkty. A relacje buduje się rozmową. Wartościową, uważną rozmową. To rozmowa jest podstawowym narzędziem sprzedażowym – każde efektywna technika sprzedaży zaczyna się od rozmowy. A rozmowa – jakkolwiek banalnie by to nie zabrzmiało – to mówienie i słuchanie. Efektywna sprzedaż to równowaga między słuchaniem a mówieniem. I choć mówienie jest ważne do prezentowania swoich produktów czy usług, to należy mieć świadomość, że nadmierna gadanina może zaszkodzić. Jeśli mówisz więcej niż słuchasz, może to oznaczać, że nie skupiasz się na rzeczywistych potrzebach klienta i on też odniesie takie wrażenie. Ważne jest nie tylko to co mówisz, ale też jak mówisz – ważne, żebyś umiał dostosować swój przekazu do tego, co już dowiedziałeś się od klienta. W mówieniu istotne jest także zadawanie właściwych pytań tak, aby poznać prawdziwe, głębokie potrzeby klienta. Ale jeśli chcesz naprawdę poprawić swoje umiejętności sprzedażowe i zoptymalizować cały proces, to skup się na słuchaniu! To słuchanie jest fundamentalnym elementem skutecznej sprzedaży. Pozwala zrozumieć potrzeby, problemy i cele klienta. Kiedy naprawdę słuchasz, możesz lepiej dostosować swoje propozycje do indywidualnych potrzeb klienta. To również buduje zaufanie, pokazując, że naprawdę dbasz o zrozumienie ich sytuacji. Zobacz szkolenie: Usprawnianie procesu sprzedaży Istota słuchania w sprzedaży Dlaczego słuchanie jest tak naprawdę dużo ważniejsze niż mówienie? Bo słuchanie to: Mówienie oczywiście jest ważne, ale jeśli skupiasz się wyłącznie na przekazywaniu informacji, możesz nie trafić w potrzeby klienta. Słuchanie daje możliwość lepszego zrozumienia sytuacji klienta i umożliwia dostosowanie Twojej oferty w sposób, który rzeczywiście przynosi korzyść klientowi. To kluczowe, aby efektywnie sprzedawać wartość, która naprawdę spełnia potrzeby klienta. Jak słuchać żeby lepiej sprzedawać? No właśnie. Żeby słuchanie było ważnym elementem rozmowy i przynosiło odpowiednie skutki, opisane powyżej, nie wystarczy by polegało ono na milczącym potakiwaniu głową. Ważne jest aktywne słuchanie czyli takie, które wymaga skupienia i zaangażowania. Słuchacz jest także uczestnikiem rozmowy, a nie świadkiem czyjegoś monologu. Aktywne słuchanie to próba zrozumienia drugiej osoby, a nie jedynie przyswajania jej słów. Jak słuchać aktywnie? Aktywne słuchanie pozwala na lepsze zrozumienie drugiej strony, buduje zaufanie i pozwala na bardziej efektywną komunikację. Jest szczególnie przydatne w obszarach, gdzie ważne jest zrozumienie głębszych potrzeb czy problemów klienta, takich jak sprzedaż, negocjacje, doradztwo czy obsługa klienta. Pamiętaj, że umiejętności aktywnego słuchania można się nauczyć i ją rozwijać, jak każdą inną umiejętność. Jeśli czujesz, że potrzebujesz pomocy w tym zakresie to warto skorzystać ze szkoleń dla handlowców, gdzie takie zagadnienia są poruszane. I przede wszystkim – ćwicz! Rozmawiaj i słuchaj! Jeśli podejście, które reprezentujemy jest Ci bliskie to napisz do nas teraz!

Ryzyka systemu prowizyjnego. Ciemna strona motywacji w sprzedaży.

Dla przypomnienia system prowizyjny to metoda wynagradzania, gdzie pensja handlowców jest bezpośrednio powiązana z wartością przychodów przez nich generowana. Kiedy sprawdza się system prowizyjny w sprzedaży?  W sytuacji, gdy firma chce bardzo szybko urosnąć i uzyskać wysoką skalę działania, a w ślad za tym idzie zysk, stosowanie systemu prowizyjnego jako motywatora dla handlowców może okazać się najskuteczniejsze Co jednak gdy ta skala jest już na tyle duża, że handlowiec zaczyna zarabiać bardzo duże pieniądze, które w pewnym momencie przestają motywować? Ponadto, szczególnie w systemach, gdzie handlowiec otrzymuje stałe wynagrodzenie przez cały okres trwania kontraktu (tzw. systemy rentierskie), może dojść do sytuacji, w której handlowiec „osadza się na zdobytych pozycjach” i zaprzestaje aktywnego poszukiwania nowych klientów. Warto zatem przyjrzeć się bliżej i  rozważyć jak system prowizyjny wpływa  z tej ciemniejszej strony zarówno na handlowca, jak i na całą organizację. Niestabilność dochodów w sprzedaży. Wynagrodzenie uzależnione od wolumenu sprzedaży. Nie na wszystko handlowiec ma wpływ. Przy dużej zmienności otoczenia i wydłużonej ścieżki decyzyjnej u klienta, handlowiec może mieć problemy z utrzymaniem własnej płynności finansowej. Oczywiście kiedy jest prosperity, to łatwiej jest sprzedawać, a co za tym idzie otrzymywać duże prowizje. Wtedy nie widać znaczącej różnicy pomiędzy systemami wynagrodzeń. Jednak jak to bywa w ekonomii, po każdym prosperity przychodzi kryzys, wówczas nie tak prosto jest utrzymać stabilizację finansową.  Zobacz: Jak usprawnić proces sprzedaży? Cele sprzedażowe Czyli presja i stres w procesie sprzedaży. Motywacja czy demotywacja? Tworząc strategię sprzedażową zaczynamy od ustalania celów sprzedażowych dla całej firmy, by następnie kaskadować je niżej aż do indywidualnych targetów sprzedażowych. Z jednej strony sprzedaż jest kluczowa w generowaniu przychodów całej organizacji i ma wpływ na końcowy wynik finansowy firmy. Z drugiej strony ta sama sprzedaż może stwarzać presję dla handlowców, co prowadzi do stresu, a ten z kolei może prowadzić do wypalenia zawodowego.  Targety sprzedażowe nie tylko wpływają na samego handlowca. Dotyczą wszystkich osób bezpośrednio zaangażowanych w realizację zamówienia. Handlowiec wynagradzany w systemie prowizyjnym, chcąc osiągać jak najwyższe wyniki, często przerzuca presję i stres na pozostałych, którzy znajdują się w procesie sprzedaży, a to nierzadko wywołuje konflikty w zespole.  Czy takie napięcie, prowizja od sprzedaży wywołująca  stres i presja motywuje? Być może krótkoterminowo, tak. Długoterminowo może przyspieszyć jednak wypalenie zawodowe i odbić się negatywnie na relacjach w organizacji. Stres wynikający z konieczności ciągłego osiągania wysokich wyników sprzedażowych może prowadzić do zaniedbywania innych ważnych aspektów pracy, takich jak jakość obsługi klienta czy współpraca zespołowa. Ponadto nadmierna konkurencja i rywalizacja wewnątrz firmy mogą osłabiać morale i poczucie wspólnoty wśród pracowników, co w dłuższej perspektywie może skutkować zmniejszoną efektywnością całej organizacji. System prowizyjny w sprzedaży  nie zawsze działa w interesie firmy Można by przypuszczać, że wysokie przychody ze sprzedaży są zawsze pożądane przez firmę, biorąc pod uwagę, że jej głównym celem jest generowanie zysków. Ale właśnie tutaj warto na chwilę zwolnić i zastanowić się, czy rzeczywiście duże obroty ze sprzedaży bezpośrednio i proporcjonalnie przekładają się na pozytywny wynik finansowy firmy. Czy w rzeczywistości wysokie przychody gwarantują równie wysokie zyski, czy też mogą istnieć czynniki, które sprawiają, że ta korelacja nie jest tak oczywista, jak mogłoby się wydawać na pierwszy rzut oka? I kiedy tak nie jest?  Dążenie do sprzedaży za wszelką cenę może paradoksalnie obniżać rentowność firmy. Przy wysokiej presji na wolumen sprzedaży i prowizji od samej sprzedaży handlowiec chcąc zarobić więcej, może przekraczać granice,  stosować praktyki, które wcale nie służą budowaniu wyniku finansowego. Cisnąc za wszelką cenę, może obniżać rentowność, pomijać istotne składowe wyceny zamówienia, składać obietnice klientom nierealistycznym  do spełnienia bez ponoszenia dodatkowych kosztów.  Co więcej, handlowiec może stać się wyłącznie reprezentantem interesów klienta, i pomimo wzrostu wolumenu sprzedaży niekoniecznie pozostałe warunki mogą spełniać interesy firmy.  Takie działania mogą prowadzić do długofalowych strat, które przewyższają krótkoterminowe korzyści ze zwiększenia obrotów. Firma zatem traci nie tylko pieniądze, ale również reputację, lojalność klientów i lojalność pracowników. System prowizyjny a system identyfikacyjny w sprzedaży. Czy poczucie sensu motywuje? Motywowanie transakcyjne, czyli właśnie oparte na prowizjach, premierach, nagrodach finansowych i materialnych za wykonania zadania, zrealizowania targetu, realizację celu, ma oddziaływanie krótkoterminowe i nie wpływa znacząco na rozwój osobisty. I jak widać powyżej może przynieść również odwrotny efekt dla organizacji. I tutaj odpowiedzią na pytanie, jak zatem znaleźć równowagę w motywowaniu handlowców, jest wprowadzenie, choć w części systemu identyfikacyjnego. Motywowanie identyfikacyjne opiera się na budowaniu więzi emocjonalnych i związku pracownika z misją, wartościami i celami firmy. Dostarcza długotrwałe efekty. Wzmacnia lojalność i zaangażowanie. No i przede wszystkim rozwija handlowca i całą organizację.  Warto sprawiać, żeby praca nie była tylko dla pieniędzy, a dawała satysfakcję, przyjemność, dawała poczucie sensu, że robimy coś ważnego, trwałego, coś, co pozostanie. Oczywiście jeśli organizacja jest nastawiona wyłącznie na przychody i generowanie zysku, motywuje swój dział sprzedażowy prowizjami to ok. Jeśli obie strony się na to zgadzają. Jeśli jednak firm chce głębszej motywacji, która wzmacnia współpracę i osiąganie celów strategicznych, dostarczania wartości nie tylko materialnych to warto pomyśleć o dodatkowych motywatorach właśnie identyfikacyjnych. Podsumowując, kluczem do sukcesu w zarządzaniu sprzedażą jest znalezienie złotego środka między realizacją celów sprzedażowych a budowaniem wartości firmy. Ważne jest, aby nie tylko nagradzać wolumen sprzedaży, ale także kultywować poczucie wspólnoty i współzależności w organizacji. Osiągnięcie tej równowagi pozwala na długoterminowe zwiększenie wartości firmy, jednocześnie utrzymując morale pracowników na wysokim poziomie i promując zdrową, zrównoważoną kulturę organizacyjną.  Jeśli podejście, które reprezentujemy jest Ci bliskie to napisz do nas teraz!

Szkolenia z negocjacji – 7 mitów

Poznaj 7 mitów o szkoleniach z negocjacji. Obalam najpopularniejsze mity, które krążą po internecie, a które nie do końca są prawdą. Przykładowo mit, że wszystkie szkolenia z negocjacji są takie same… jak go rozwiewam? Przeczytaj mój artykuł i przekonaj się. Szkolenia z negocjacji uczą manipulacji Dobre szkolenie z negocjacji prowadzone przez uczciwego szkoleniowca uczy przede wszystkim etycznego wywierania wpływu oraz budowania długotrwałych relacji biznesowych opartych na zaufaniu. Tam, gdzie pełne zaufanie jest niezbędne, nie ma miejsca na manipulację. Co więcej, te najlepsze szkolenia z negocjacji promują strategię win win, co oznacza, że uczą, jak negocjować w taki sposób, aby ostatecznie obie strony osiągnęły korzyści i były zadowolone. Kluczową kompetencją rozwijaną podczas szkoleń z negocjacji jest komunikacja W trakcie tych szkoleń zdobywamy wiedzę i umiejętność dotarcia do rzeczywistych potrzeb drugiej strony, efektywnego wyrażania naszych priorytetów, aktywnego słuchania czy precyzyjnego zadawania pytań. Szkolenia z negocjacji uczą jak rozpoznawać bariery komunikacyjne, jak rozwiązywać konflikty i jak budować relacje. Sprawdź także: Szkolenie ze sprzedaży Zdecydowanie jestem zdania,  że: “Szkolenia z negocjacji uczą jak nie manipulować”. Dlaczego? Bo każdy skuteczny negocjator czy negocjatorka wiedzą, że choć manipulacja może przynieść krótkoterminowe korzyści, to długoterminowo prowadzi do utraty zaufania, reputacji i, co najważniejsze, zerwania relacji. Wszystkie szkolenia z negocjacji są takie same Zastosowanie tej samej nazwy szkolenia: “Negocjacje” zupełnie nie oznacza, że szkolenie jest kopią innego szkolenia lub że wszystkie szkolenia z negocjacji są takie same. Szczególnie w przypadku praktyków, którzy regularnie uczestniczą w negocjacjach w biznesie, różnorodność ich doświadczenia może znacząco się różnić w zależności od kontekstu i sytuacji, w których negocjują. Na co innego mogą kłaść większy nacisk i w różny sposób przekazywać swoją wiedzę. Część szkoleniowców będzie koncentrować uwagę na technikach negocjacyjnych, inni będą sięgać do aspektów psychologicznych i mechanizmów myślenia ludzi. Szkolenia z negocjacji mogą mieć również różne formy, jedne są bardziej wykładowe, sięgają do case study, inne są w formie warsztatów, gdzie ćwiczenia pozwalają lepiej poznać metody negocjacji i uczą umiejętności budowania relacji.  Szkolenia z negocjacji są jednorazowym wydarzeniem Czy istnieje jedno magiczne zdanie, które wypowiedziane podczas pierwszego szkolenia z negocjacji sprawi, że od razu będziesz najlepszym negocjatorem czy najlepszą negocjatorką? Oczywiście, że nie. Nawet jeśli posiadasz talent, nauka negocjacji to proces, który wymaga czasu i praktyki. Co więcej, otoczenie biznesowe i społeczne stale się zmienia, co oznacza, że negocjatorzy muszą dostosowywać się do nowych wyzwań. To, co działało wczoraj, dzisiaj może już wymagać aktualizacji. Dlatego warto inwestować w szkolenia z negocjacji i nabywać kolejne doświadczenia, aby eksperymentować i określać, co działa najlepiej w konkretnych sytuacjach. Stopniowo też zwiększasz swoje umiejętności od podstawowych do najbardziej zaawansowanych. Same negocjacje wymagają analizy i refleksji, zamykając proces negocjacji warto ocenić sobie co nam wyszło, co moglibyśmy zrobić lepiej i jak oceniamy nasze rezultaty. Tylko taki proces, sprawia, że się doskonalimy i wzmacniamy, szkolenie jest częścią procesu uczenia się negocjacji. Szkolenie z negocjacji to również współpraca i uczenie się od innych. Dzięki wymianie wiedzy i doświadczenia możesz poszerzać swoją perspektywy i często pozyskiwać gotowe rozwiązanie, które możesz szybko zastosować w trakcie swoich negocjacji. Pamiętaj, negocjacje to proces ciągłego uczenia się i doskonalenia umiejętności, który wymaga stałego rozwoju i dostosowywania się do zmieniających się warunków i wyzwań. Nie załatwisz wszystkiego jednym szkoleniem. Szkolenia z negocjacji uczą tylko technik negocjacyjnych Zgoda, nauka technik negocjacyjnych stanowi istotny składnik szkoleń z negocjacji, ale to tylko jeden z wielu elementów. Oprócz tego szkolenia kładą nacisk na rozwijanie umiejętności interpersonalnych, zrozumienie teorii negocjacji, analizę konkretnych przypadków i sytuacji, rozwijanie umiejętności przekonywania oraz etykę w negocjacjach. Ważne jest także uczenie się jak dostosowywać swoje podejście do różnych sytuacji i partnerów oraz radzić sobie ze stresem i emocjami w trakcie negocjacji.  Sztuka negocjacji dotyka głębokiego zrozumienia potrzeb drugiej strony, empatycznej komunikacji, budowania zaufania i rozwiązywania konfliktów. To często sięganie po wiedzę psychologiczną. Jednym z istotnych aspektów szkoleń z negocjacji jest również przekazywanie wiedzy na temat etyki. To dlatego, że istotne jest, aby uczestnicy rozumieli, dlaczego warto postępować zgodnie z moralnymi zasadami podczas negocjacji. Szkolenia z negocjacji, profesjonalnie przygotowane i odpowiedzialnie prowadzone odnoszą się do całości a nie tylko wycinka tego czym są negocjacje. Szkolenia z negocjacji są tylko dla tych, którzy mają talent do negocjacji. Każda osoba może nauczyć się negocjacji, to nie jest wiedza tajemna. Jeśli do tego doda się praktykowanie, eksperymentowanie i systematyczne sprawdzanie wyników, a także możliwość konfrontacji swoich doświadczeń z innymi uczestnikami podczas szkoleń z negocjacji, to rezultaty i postępy będę bardzo szybko widoczne. Zawsze jest przestrzeń na naukę, doskonalenie i zmianę postaw i zachowań. Szkolenia uczą konkretnych technik, strategii i narzędzi, które można wykorzystać w negocjacjach. Nawet jeśli ktoś nie ma naturalnego talentu, może zyskać skuteczne narzędzia. Szkolenia z negocjacji mają również wymiar praktyczny. Szkolenia często zawierają ćwiczenia praktyczne i studia przypadków, które pozwalają na rozwijanie umiejętności w kontrolowanych warunkach.   Podczas szkoleń z negocjacji trenerzy i trenerki dzielą się nie tylko swoją wiedzą, ale przede wszystkim swoim praktycznym doświadczeniem. Jeśli posiadasz wystarczającą motywację  to nawet jeśli z początku uważasz, że brakuje ci naturalnego talentu, to na pewno jesteś w stanie nauczyć się negocjacji, korzystając z odpowiednich i jakościowych szkoleń. Nie warto uczestniczyć w szkoleniach z negocjacji, jeśli się nie sprzedaje. Negocjacje to nie tylko proces sprzedaży, ale również umiejętność komunikowania się i osiągania porozumienia z innymi ludźmi. Szkolenia z negocjacji mogą pomóc w rozwoju tych ogólnych umiejętności komunikacyjnych, które są przydatne w wielu obszarach życia, nie tylko w sprzedaży. Negocjujemy każdego dnia, w pracy, w sklepie i w domu. Podczas szkoleń z negocjacji rozwijane są umiejętności związane między innymi z rozwiązywaniem konfliktów, a te nie dotyczą tylko sprzedaży. Konflikty dotykają nas zarówno w życiu zawodowym, jak i osobistym.  A zrozumienie potrzeb drugiej osoby, czy aktywne słuchanie? Wszyscy jesteśmy zaangażowani w różne interakcje międzyludzkie, i umiejętność empatii i efektywnego słuchania jest kluczowa w budowaniu pozytywnych relacji  i osiąganiu porozumienia. Szkolenia z negocjacji nie tylko pomagają w rozwijaniu tych umiejętności, ale także pokazują, jak można je skutecznie wykorzystać w różnych kontekstach życiowych. Umiejętności negocjacyjne mają bardzo szerokie zastosowanie i dużym błędem jest przypisywanie ich wyłącznie do obszaru sprzedaży. Szkolenia z negocjacji są drogie. To zależy z jakiej perspektywy patrzysz. Rzeczywiście,

Negocjacje dostępne dla każdego: Na co warto zwrócić uwagę?

Negocjacje to kluczowy element w świecie biznesu, ale nie tylko. To umiejętność, która przydaje się w wielu aspektach życia. Aby skutecznie negocjować, ważne jest zrozumienie podstawowych zasad i technik. W tym artykule przyjrzymy się kluczowym elementom negocjacji, które są dostępne dla każdego, niezależnie od doświadczenia czy branży. Dowiesz się, na co zwrócić szczególną uwagę, aby osiągnąć pożądane rezultaty w rozmowach handlowych, zawodowych, a nawet osobistych. W jakich sytuacjach negocjujesz? Negocjacje nie ograniczają się wyłącznie do procesów sprzedażowych; mają swoje miejsce w różnorodnych kontekstach.  Negocjujesz w pracy,  w codziennym życiu, zarówno podczas zakupów, jak i w relacjach rodzinnych. Negocjacje są nieodłącznym elementem wielu sytuacji dnia codziennego, wymagają skutecznej komunikacji i zdolności osiągania porozumienia. W miejscu pracy negocjacje mogą występować w różnych kontekstach, takich jak ustalanie warunków umowy, rozwiązywanie  konfliktów w zespole, przydzielanie zadań czy planowanie projektów. Osoby posiadające dobre umiejętności negocjacyjne są w stanie skuteczniej osiągać porozumienia i rozwiązywać problemy. Są lepszymi i skuteczniejszymi liderami i liderkami. Negocjacje są często nieodłącznym elementem procesu zakupowego. Klienci negocjują cenę, warunki dostawy i szczegóły produktów. Tak naprawdę negocjują znacznie więcej, negocjują, by otrzymać wartość, która zaspakaja ich prawdziwe potrzeby. Oczywiście pamiętaj, że wszyscy jesteśmy klientami w różnych sytuacjach, czy to podczas zakupów w sklepie, tankowania na stacji benzynowej, wizyty u fryzjera czy w restauracji. Poszukujemy satysfakcji naszych potrzeb, nawet tych, które nie zawsze są łatwo zauważalne na pierwszy rzut oka. W relacjach rodzinnych również często występują sytuacje, w których konieczne jest osiągnięcie porozumienia. Negocjacje dotyczące podziału obowiązków domowych, organizacji czasu czy rozstrzygania sporów między członkami rodziny mogą przyczynić się do harmonii w życiu domowym. Przypomnij sobie, co ostatnio negocjowałeś/ negocjowałaś u siebie w domu, może na przykład: wyjazd na wakacje? Co jest zatem istotą negocjacji? Zacznę od tego co najważniejsze. W negocjach po drugiej stronie zawsze jest człowiek, który ma swoje cele i oczekiwania. Zatem istotą negocjacji, niezależnie od tego co negocjujemy, jest dotarcie do prawdziwych jego potrzeb i dostarczenie mu takiej wartości, by był zadowolony. Nie zapominając oczywiście o naszych celach. Negocjacje to fascynująca relacja pomiędzy dwoma osobami, obie dążące do osiągnięcia jak największych korzyści dla siebie. Jednakże kluczowe jest to, że żadna ze stron nie odniesie sukcesu, jeśli nie będzie umiała dostrzec, zrozumieć i zaspokoić potrzeb drugiej osoby. W tym procesie równowaga między osiągnięciem własnych celów a uwzględnieniem interesów drugiej strony staje się ważnym elementem.  Zobacz także: Szkolenie ze sprzedaży Negocjacje a znaczenie komunikacji Pewnie nikogo nie zdziwi stwierdzenie, że jedną z kluczowych kompetencji w negocjacjach jest komunikacja. Szczególnie tutaj zwrócę uwagę na umiejętność zadawania pytań i aktywne słuchanie. Dlaczego?  W pierwszym momencie negocjacji strony najczęściej nie pokazują tego na czym im naprawdę zależy.   Odpowiednie pytania pomagają zrozumieć perspektywę drugiej strony, odkryć ukryte potrzeby,  zdobyć istotne informacje oraz zbudować solidne fundamenty do rozmowy i dobrego zakończenia negocjacji.  Pamiętaj jednak, żeby były to pytania otwarte, które zachęcają do rozwinięcia odpowiedzi, wyrażania opinii i dzielenia się szerszą perspektywą osoby odpowiadającej. Unikaj w negocjacjach pytań, na które można odpowiedzieć jednym słowem. Jeśli zadajesz pytania to oczywiście aktywnie słuchaj, koncentruj się  na tym co mówi druga osoba, nie szykuj w głowie kolejnych pytań albo riposty ze swojej strony. Tylko w ten sposób naprawdę usłyszysz co jest prawdziwą potrzebą lub obawą. Jeśli do tego dołożysz jeszcze klarowny przekaz, parafrazowanie oraz podsumowywanie kolejnych punktów, zdecydowanie zbliżysz się do wygranej, dla siebie i dla drugiej strony negocjacji. Podczas negocjacji niezbędne jest również analityczne myślenie,.  Umiejętność analizy informacji i sytuacji, pozwoli Ci podejmować dobrze przemyślane  i trafniejsze decyzje. Dzięki tej kompetencji ma większą zdolność do identyfikacji kluczowych kwestii i priorytetów w trakcie procesu negocjacyjnego. Kolejną istotną umiejętnością w trakcie negocjacji jest asertywność, czyli wyrażanie swoich myśli, potrzeb i oczekiwań z pewnością siebie, a jednocześnie zachowując szacunek do drugiej strony.  Asertywność w negocjacjach pomaga utrzymywać równowagę pomiędzy agresywnością a uległością. Jest wiele technik asertywności po które warto sięgać i praktykować.   W negocjacjach korzystamy także z etycznych technik wpływu. Podkreślam tu szczególnie słowo „etyczne„, aby wyraźnie odróżnić je od manipulacji. Zależy mi na podkreśleniu pozytywnych intencji, empatii, uczciwości oraz troski o dobro drugiej strony. Jest to jednak tak szeroki i głęboki temat, że z pewnością zasługuje na odrębny artykuł. Jakie cechy wzmacniają umiejętności negocjacji? Po pierwsze, adekwatna pewność siebie definiowana przeze mnie  jako umiejętność utrzymania równowagi pomiędzy pozytywnym postrzeganiem swoich mocnych stron a świadomością obszarów do rozwoju.   W negocjacjach pewność siebie zapewnia skuteczną komunikację, buduje zaufanie i daje większe szanse na osiągnięcie wspólnych celów. Po drugie, ciekawość. Podczas negocjacji to wartość dodana, która ułatwia zdobywanie informacji i buduje otwartą, sprzyjającą wymianie przestrzeń negocjacyjną. Zainteresowanie drugą stroną, jej potrzebami i perspektywą patrzenia wzmacnia relacje, Po trzecie, empatia i uważność. Zdolność do empatycznego zrozumienia perspektywy drugiej strony to oczywiście część komunikacji w negocjacjach. Staraj się dostrzegać i respektować emocje oraz potrzeby drugiej strony.. Zadbaj o osobę, z którą negocjujesz nie zapominając o sobie.  Pamiętaj w mądrych negocjach zawsze jest trzech wygranych: obie strony zaangażowane w proces oraz relacja między nimi. Czy można się nauczyć mądrze negocjować? Oczywiście, że tak. Zapisz się na szkolenie z negocjacji! Zapraszam Cię na szkolenie z negocjacji, gdzie poznasz techniki win&win i dowiesz się, jak skutecznie negocjować, by efektywniej sprzedawać. Jeśli podejście, które reprezentujemy jest Ci bliskie to napisz do nas teraz!

Etapy budowania zespołu – Poznaj fazy rozwoju zespołu i formowania efektywnej grupy

etapy budowania zespołu

O tym, jak ważny jest dobry zespół sprzedażowy, nie trzeba nikogo przekonywać. Można by się nawet pokusić o stwierdzenie, że w wielu firmach i branżach jest wręcz kluczowy. To właśnie handlowcy są odpowiedzialni za generowanie przychodów i realizowanie celów sprzedażowych. Jednak aby taki zespół był efektywny i właściwie spełniał swoją rolę, musi być odpowiednio zbudowany. Odpowiednio, czyli jak?

Sklep i wydarzenia