B. Pro to producent ręcznych narzędzi budowlanych skierowanych do rzemieślników. Tym, co wymagało zmiany w tej firmie była komunikacja wewnętrzna, a dokładniej przepływ informacji między działem obsługi klienta a przedstawicielami handlowymi. Brak uporządkowania w tej płaszczyźnie powodował, że dbanie o interesy klientów niekiedy traciło priorytetowy charakter.
Przedstawiciele firmy Dell chcieli zwiększyć poziom satysfakcji u grupy handlowców z 20-letnim stażem. To szczególnie cenna grupa pracowników, ze względu na swoją ogromną wiedzę i umiejętności, jednak poczucie monotonii i powtarzalność mogły prowadzić do wypalenia zawodowego. Moim zadaniem było zrekonstruowanie modelu pracy tak, aby to, czym się zajmują, ponownie sprawiało im przyjemność.
Zaraz po przesłaniu formularza, otrzymasz ode mnie wiadomość na maila z potwierdzeniem Twojego zgłoszenia. Aktywnie pracuję na salach szkoleniowych, dlatego skontaktuję się z Tobą maksymalnie w ciągu 3 dni roboczych.
